Esta oportunidade é para atuar como Assistente de Atendimento.
Para trabalhar nesta posição, você precisa se identificar com as rotinas de atendimento.
Como será o seu dia a dia?
- Garantir o agendamento em conformidade ao plano terapêutico estabelecido;
Conhecer e atuar no processo para o atendimento prioritário dos pacientes;
Garantir o cadastro correto e atualizado no sistema;
Comunicar desvios de processo de maneira efetiva gerenciando a expectativa do cliente;
Reconhecer as barreiras para o atendimento e atua de forma a minimizá-las, facilitando os fluxos e comunicando com as equipes assistenciais e de atendimento ao paciente e seu familiar;
Realizar as práticas de controle dos documentos físicos de prontuários;
Contribuir para o alcance da meta proposta para o índice de NPS;
Realizar atendimento humanizado e individualizado ao paciente/familiares pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas e questionamento quanto ao tratamento, bem como orientar os mesmos quanto ao andar/sala de atendimento e/ou transferir a ligação - Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.
Se identificou? Seguem abaixo os requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior na função;
- Bom relacionamento interpessoal.
Local de trabalho:
- Belo Horizonte
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